- プープープー音は通話中・着信拒否・おやすみモードなど複数の原因がある
- iPhoneでは3回鳴って切れるのが一般的で着信拒否とは限らない
- 履歴の残り方や対処法を知れば不安を解消できて適切に対応できる
電話をかけたときに「プープープー」という音が鳴って、通話ができなかった経験はありませんか。この音が鳴ると、相手が通話中なのか、それとも着信拒否されているのか、不安になってしまいますよね。
実は、この「プープープー」という音にはいくつかの原因があり、必ずしも着信拒否を意味するわけではありません。この記事では、電話のプープープー音が鳴る原因を徹底的に解説し、それぞれの状況に応じた対処法をお伝えします。
プープープー音の正体とは？ビジートーンの基礎知識
電話をかけたときに聞こえる「プープープー」という音は、ビジートーン（Busy Tone）と呼ばれる通信信号です。この音は、電話回線が何らかの理由で利用できない状態を知らせるために鳴ります。
ビジートーンの名前は英語の「Busy（忙しい）」から来ており、相手が現在忙しい状態であることを示しています。固定電話の時代は、こちらが電話を切るまでプープープーと鳴り続けていましたが、現在の携帯電話では3回程度鳴って自動的に切れる仕組みになっています。
この変化により、プープープー音が鳴る原因を正確に判断することが難しくなり、多くの人が「着信拒否されているのでは」と不安を感じるようになりました。しかし実際には、ビジートーンが鳴る理由は複数あり、着信拒否はその一つに過ぎません。
上のグラフが示すように、プープープー音が鳴る最も多い原因は相手が通話中であることです。全体の約45%を占めており、着信拒否（約20%）よりもはるかに高い割合となっています。つまり、プープープー音が鳴ったからといって、すぐに着信拒否だと判断する必要はないのです。
プープープーと鳴る7つの主な原因
電話をかけたときにプープープーという音が鳴る原因は多岐にわたります。ここでは、最も一般的な7つの原因について詳しく解説します。
1. 相手が別の電話で通話中
最も一般的な原因は、相手がすでに別の人と電話をしているケースです。この場合、相手の回線が使用中であることを知らせるために、ビジートーンが鳴ります。
固定電話では受話器が正しく置かれていない場合も、通話状態が続いてしまい、同様にプープープー音が鳴ります。このような状況では、しばらく時間をおいてから再度かけ直すことで、ほとんどの場合は問題なくつながります。
2. 着信拒否設定がされている
相手が特定の番号を着信拒否している場合にも、プープープーという音が聞こえます。ただし、着信拒否の方法によって音や反応が異なるため、プープープー音だけでは断定できません。
iPhoneの本体機能で着信拒否されている場合は、呼び出し音が鳴らずにすぐプープープーと鳴ります。一方、Androidの場合は音が鳴らずに切れることが多く、キャリアの着信拒否サービスを利用している場合は「おかけになった電話番号にはおつなぎできません」などのアナウンスが流れます。
3. iPhoneのおやすみモードが有効
iPhoneには「おやすみモード」という機能があり、これがオンになっていると、許可された連絡先以外からの着信はプープープーと鳴って切れます。この場合は着信履歴には残るため、相手が後から確認して折り返し連絡をくれる可能性があります。
おやすみモードは、夜間や会議中など、電話に出られない状況で活用されることが多い機能です。相手が意図的にあなたを拒否しているわけではなく、単に電話を受けられない設定にしているだけの可能性が高いでしょう。
4. 同時にかけ合っている
通話中に電話が切れてしまい、お互いが同時にかけ直そうとすると、タイミングによってはプープープーと鳴って接続できないことがあります。これは比較的稀なケースですが、急いでかけ直そうとすると起こりやすい現象です。
この場合も、少し時間をおいてから再度かけ直すことで解決します。焦って何度もかけ直すと、同じ状況を繰り返してしまう可能性があるため、30秒から1分程度待ってから試してみましょう。
5. 電話機の故障
電話機自体に問題がある場合、正常な呼び出し音ではなくプープープーという音が鳴ることがあります。特に固定電話では、受話器の接続部分の不具合や、電話線の劣化などが原因で、このような症状が出ることがあります。
他の番号にかけても同じ音が鳴る場合は、自分の電話機に問題がある可能性を疑いましょう。スマートフォンの場合は、再起動することで問題が解決することもあります。
6. 電波障害や回線の混雑
携帯電話の電波状況が悪い場合や、通信事業者の回線に問題が発生している場合にも、プープープーという音が鳴ることがあります。災害時や大規模イベント時には、回線が混雑してこのような状況になりやすくなります。
この場合は、電波の強い場所に移動するか、通信事業者の障害情報を確認することをおすすめします。多くの通信事業者は、公式サイトやアプリで障害情報をリアルタイムで公開しています。
7. IP電話の通信が不安定
インターネット回線を使ったIP電話の場合、インターネット接続が不安定だとプープープーという音が鳴ることがあります。特にWi-Fi接続でのLINE通話やSkype通話などでは、この現象が起こりやすくなります。
IP電話を使用している場合は、インターネット接続の状態を確認し、必要に応じてWi-Fiの再接続やモバイルデータ通信への切り替えを試してみましょう。
上のグラフは、各原因について確認の容易さと解決までにかかる時間を比較したものです。通話中は確認しやすく短時間で解決しますが、着信拒否は確認が難しく解決に時間がかかる傾向にあります。同時発信は確認しやすく、わずか2分程度で解決できる最も対処しやすい原因です。
iPhoneで電話がプープープーと3回鳴って切れる理由
iPhoneユーザーから特に多く寄せられる疑問が「プープープーと3回鳴って切れるのは何が原因か」というものです。実は、この3回という回数には特別な意味があるわけではなく、携帯電話の標準的な仕様として設定されているものです。
固定電話では、電話をかけた側が切らない限りビジートーンが鳴り続けていましたが、携帯電話では留守番電話の設定がない場合、ビジートーンが3回鳴った後に自動的に通話が切れる仕組みになっています。これはドコモ、au、ソフトバンクなど、キャリアに関わらず共通の仕様です。
つまり、プープープーと3回鳴って切れるのは正常な動作であり、この回数だけで着信拒否かどうかを判断することはできません。むしろ、相手が通話中である可能性の方が高いと考えられます。
iPhoneの着信拒否時の特徴
iPhoneで着信拒否設定をされている場合の特徴的な動作を理解しておくと、状況の判断に役立ちます。iPhoneの本体機能を使って着信拒否をした場合、以下のような反応になります。
まず、呼び出し音（プルルル）が一切鳴らず、すぐにプープープーという音だけが聞こえます。通常の通話中と異なり、最初から最後までプープープー音のみが続くのが特徴です。また、発信側の画面には「通話中」と表示されることもあります。
一方、キャリアの着信拒否サービス（迷惑電話ストップサービスなど）を利用している場合は、「おかけになった電話をお呼びしましたが、お出になりません」というアナウンスが3回繰り返された後、プープープーと鳴って切れます。この場合は、明確に着信拒否されていることが分かります。
5回鳴って切れる場合は？
場合によっては、プープープーと5回鳴ってから切れることもあります。これは留守番電話サービスに切り替わる前に発生することが多く、相手が電話に出られない状況や、通話中、着信拒否、おやすみモードのいずれでも起こり得ます。
5回鳴る場合も3回鳴る場合と同様、その回数だけでは原因を特定することは困難です。重要なのは、呼び出し音が鳴るかどうか、アナウンスが流れるかどうか、そして何度かけ直しても同じ状況が続くかどうかという点です。
プープープー音が鳴ったときの履歴の残り方
プープープー音が鳴って電話がつながらなかった場合、相手の電話に着信履歴が残るのかどうかは、多くの人が気になるポイントです。履歴が残るかどうかは、原因や設定方法によって大きく異なります。
iPhoneの着信拒否と履歴
iPhoneの本体機能で着信拒否を設定した場合、基本的に着信履歴は受信側には残りません。着信拒否された側（発信者）には発信履歴が残りますが、受信側のiPhoneには一切の記録が残らない仕組みになっています。
ただし、iPhoneには着信拒否の履歴を確認する機能があります。「電話」アプリの「履歴」タブには、通常の着信と同様に着信拒否された通話も表示されることがあり、特別なマークや色分けはされていません。しかし、デフォルトの設定では、着信拒否した番号からの着信は履歴に表示されないようになっています。
おやすみモードと履歴
iPhoneのおやすみモードを使用している場合、許可されていない連絡先からの着信はプープープーと鳴って切れますが、着信履歴には記録が残ります。この点が、完全な着信拒否との大きな違いです。
おやすみモードでは、着信音やバイブレーションは鳴りませんが、iPhoneの画面には通知が表示され、後から「履歴」タブで確認することができます。そのため、相手が後から折り返し連絡をくれる可能性があります。
Androidの着信拒否と履歴
Androidの場合、電話アプリのブロック機能を使用すると、通話履歴に表示されないことが多いですが、一部の端末ではブロックされた通話を別のリストで確認できる機能も備わっています。
機種やAndroidのバージョンによって動作が異なるため、自分の端末でどのような設定になっているか確認しておくことをおすすめします。設定アプリの「通話」または「電話」の項目から、ブロック機能の詳細を確認できます。
| 原因 | 発信者の履歴 | 受信者の履歴 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 通話中 | 残る | 残らない | 通話中のため受信側には記録されない |
| iPhone着信拒否 | 残る | 残らない | 受信側には一切の記録が残らない |
| Android着信拒否 | 残る | 機種による | 別リストに保存される機種もある |
| おやすみモード | 残る | 残る | 通知は来ないが履歴には記録される |
| キャリアサービス | 残る | 設定による | アナウンスが流れる |
上の表は、原因別に履歴がどのように残るかをまとめたものです。通話中や着信拒否では受信者の履歴に残りませんが、おやすみモードでは両者の履歴に記録が残ることが分かります。この違いを理解しておくと、相手から折り返し連絡が来る可能性を予測できます。
プープープー音が鳴ったときの正しい対処法
電話をかけてプープープー音が鳴った場合、焦って何度もかけ直すのは得策ではありません。状況に応じた適切な対処法を知っておくことで、無駄な時間を減らし、相手との関係も良好に保つことができます。
基本的な対処法：時間をおいて再度かける
最も基本的で効果的な対処法は、5分から10分程度時間をおいてから再度かけ直すことです。相手が通話中だった場合、この時間があれば通話が終わっている可能性が高くなります。
特に固定電話の場合は、受話器が正しく置かれていないことで通話状態が続いているケースもあります。時間をおくことで、相手が状況に気づいて問題を解決している可能性もあります。
ただし、緊急の用件がある場合は、別の連絡手段を併用することをおすすめします。メールやLINE、SMSなどで「電話をかけたが繋がらなかった」と伝えておくと、相手も状況を把握しやすくなります。
何度かけても繋がらない場合
時間をおいて何度かけ直しても、数日間にわたってプープープー音が続く場合は、着信拒否されている可能性を考慮する必要があります。ただし、すぐに着信拒否と決めつけるのではなく、以下の可能性も検討しましょう。
まず、相手の電話機が故障している可能性があります。特に固定電話では、電話線の断線や機器の不具合により、常に話し中の状態になってしまうことがあります。この場合、相手自身も問題に気づいていない可能性があります。
次に、通信事業者側で何らかのトラブルが発生している可能性もあります。通信事業者の公式サイトやアプリで障害情報を確認してみましょう。大規模な障害が発生している場合、復旧までに時間がかかることもあります。
また、相手が長期間留守にしている、あるいは携帯電話の契約を解除したという可能性もゼロではありません。どうしても連絡を取る必要がある場合は、共通の知人を通じて状況を確認するのも一つの方法です。
別の電話番号からかけてみる
着信拒否の可能性がある場合、別の電話番号からかけてみるという方法があります。公衆電話や固定電話、あるいは友人の携帯電話から発信することで、着信拒否かどうかを確認できます。
ただし、この方法を使う際は注意が必要です。相手が意図的に着信拒否をしている場合、別の番号からかけることで相手を不快にさせる可能性があります。緊急の用件がある場合を除き、無理に連絡を取ろうとするのは避けた方が良いでしょう。
また、番号非通知でかけることもできますが、多くの人は非通知設定からの着信を拒否しているため、この方法はあまり効果的ではありません。むしろ、メールやSNSなど、電話以外の連絡手段を活用する方が建設的です。
固定電話の場合：114番サービスを活用
固定電話から固定電話にかけてプープープー音が続く場合、114番に電話をかけることで、相手先の電話が話し中かどうかをコンピュータが自動的に調べてくれます。このサービスはNTTが提供しているもので、無料で利用できます。
114番サービスを利用すると、相手の電話が実際に通話中なのか、それとも別の問題があるのかを客観的に判断できます。通話中であることが確認できれば、着信拒否ではないと安心できますし、通話中でない場合は電話機の故障や回線の問題を疑うことができます。
上のフローチャートは、プープープー音が鳴ったときの対処手順を視覚化したものです。まずは5〜10分待ってから再度かけることが最も効果的で、それでもつながらない場合は時間を変えて試してみます。数日間続く場合は、障害情報の確認や別の連絡手段を検討することが推奨されます。
着信拒否を確実に見分ける方法
プープープー音が鳴る原因が着信拒否かどうかを判断するのは簡単ではありませんが、いくつかの手がかりを組み合わせることで、ある程度の推測が可能になります。
呼び出し音の有無を確認
最も重要なポイントは、呼び出し音（プルルル）が鳴るかどうかです。通常の通話中であれば、呼び出し音が鳴らずにすぐプープープー音が始まります。一方、着信拒否の場合も呼び出し音は鳴りませんが、iPhoneの場合は即座にプープープーと鳴り始めます。
もし呼び出し音が数回鳴ってからプープープー音に変わった場合は、相手が拒否ボタンを押した可能性があります。ただし、これは電車や会議中など、電話に出られない状況で一時的に拒否しただけかもしれません。着信履歴は残るため、後から折り返し連絡が来ることもあります。
固定電話とスマホの音の違い
固定電話の場合、音の種類で状況をある程度判断できます。プープープーという音は話し中を意味し、ツーツーツーという音は着信拒否（ナンバーディスプレイ契約で着信拒否設定がされている場合）を意味します。
また、受話器を取ってもツーーーという長い音が聞こえず、何も音がしない場合は、電話機本体または電話回線に不具合が発生している可能性が高いです。この場合は、NTTや通信事業者に連絡して確認することをおすすめします。
キャリアの着信拒否サービスのアナウンス
ドコモ、au、ソフトバンクなどの大手キャリアが提供する着信拒否サービスを利用している場合、明確なアナウンスが流れるため、着信拒否されていることがすぐに分かります。各キャリアのアナウンス内容は以下の通りです。
ドコモの場合は「おかけになった電話番号への通話は、おつなぎできません」、auの場合は「おかけになった電話番号への通話は、お客様のご希望によりおつなぎできません」、ソフトバンクの場合は「お客様のご都合によりおつなぎできません」というアナウンスが流れます。
これらのアナウンスが流れた場合は、間違いなく着信拒否されていると判断できます。ただし、キャリアの着信拒否サービスは、一度着信があった番号を登録する仕組みのため、初めてかける場合には適用されません。
| キャリア | サービス名 | アナウンス内容 | 履歴 |
|---|---|---|---|
| ドコモ | 迷惑電話ストップサービス | 「おかけになった電話番号への通話は、おつなぎできません」 | 残らない |
| au | 迷惑電話撃退サービス | 「おかけになった電話番号への通話は、お客様のご希望によりおつなぎできません」 | 残らない |
| ソフトバンク | ナンバーブロック | 「お客様のご都合によりおつなぎできません」 | 残らない |
| 楽天モバイル | 着信拒否設定 | 「この電話はお受けできません」 | 残らない |
上の表は、主要キャリアの着信拒否サービスとそれぞれのアナウンス内容をまとめたものです。これらのアナウンスが流れた場合は、明確に着信拒否されていることが分かります。キャリアサービスを利用した着信拒否では、発信者側にも受信者側にも履歴は残りません。
通話中にプープープーと鳴る場合の原因
電話がつながって通話している最中に、突然プープープーと鳴って切れてしまうことがあります。これは発信前のプープープー音とは異なる原因で発生します。
電波状況の悪化
通話中にプープープーと鳴る最も一般的な原因は、電波状況の悪化です。地下や建物の奥深く、山間部など、電波が届きにくい場所では、通話が突然切れることがあります。
特に移動中の場合、電波の届くエリアと届かないエリアの境界を通過すると、通話が不安定になりやすくなります。この場合は、電波の良い場所に移動してからかけ直すことで解決します。
割り込み通話の設定
割り込み通話（キャッチホン）の設定が有効になっている場合、通話中に別の人から着信があると、プープープーという音が聞こえることがあります。これは新しい着信を知らせる通知音であり、通話が切れたわけではありません。
この音が不快に感じる場合は、通話設定で割り込み通話の通知音をオフにすることができます。iPhoneの場合は「設定」→「電話」→「割り込み通話」から設定を変更できます。
iPhoneの通話終了時の大音量問題
iPhoneユーザーの中には、相手が電話を切った後に「プープープー」という音が大音量でスピーカーから鳴る問題を経験している人がいます。これは最近のソフトウェア更新によるバグの可能性が指摘されています。
この問題の解決策として、以下の設定変更が推奨されています。「設定」→「アクセシビリティ」→「VoiceOver」→「オーディオ」の順に進み、通話中の「スピーカーオフ」を設定することで、大音量の問題を軽減できる場合があります。
また、相手が電話を切ったらすぐに自分も切る、あるいは耳から離すという対処法も有効です。根本的な解決には、Appleからのソフトウェアアップデートを待つ必要があるかもしれません。
プープープー音を防ぐための予防策
プープープー音に悩まされないためには、いくつかの予防策を講じることが効果的です。ここでは、発信側と受信側それぞれができる対策を紹介します。
発信側の予防策
電話をかける前に、メールやSNSで連絡を入れておくことで、相手が電話に出やすい状況を作ることができます。特にビジネスシーンでは、事前に「〇時頃にお電話します」と伝えておくことで、相手も準備ができ、スムーズに通話できる可能性が高まります。
また、電話をかける時間帯にも配慮が必要です。早朝や深夜、昼休み時間などは避け、相手が電話に出やすい時間帯を選ぶことで、通話中やおやすみモードに当たる確率を減らせます。
受信側の予防策
固定電話を使用している場合は、受話器を正しく置く習慣をつけることが重要です。受話器が少しずれているだけで、通話状態が続いてしまい、他の人からの着信を受けられなくなります。
また、長電話をする際は、他の人から緊急の連絡がある可能性も考慮しましょう。重要な連絡を待っている場合は、通話を一旦切り上げるか、別の連絡手段も利用できるようにしておくことをおすすめします。
おやすみモードを使用する場合は、重要な連絡先を「よく使う項目」に追加しておくことで、必要な人からの着信は受けられるように設定できます。これにより、プライバシーを守りつつ、重要な連絡を逃さずに済みます。
まとめ
電話のプープープー音は、通話中や着信拒否、おやすみモードなど、さまざまな原因で鳴る通信信号です。最も多いのは相手が通話中のケースであり、プープープー音が鳴ったからといって、すぐに着信拒否されていると判断する必要はありません。
大切なのは、呼び出し音の有無やアナウンスの内容、履歴の残り方などを総合的に判断し、状況に応じた適切な対処をすることです。時間をおいてかけ直す、別の連絡手段を使う、障害情報を確認するなど、落ち着いて対応することで、多くの問題は解決できます。
また、事前に連絡を入れておく、適切な時間帯を選ぶなどの予防策を講じることで、プープープー音に遭遇する機会を減らすこともできます。この記事で紹介した知識を活用して、スムーズなコミュニケーションを実現してください。