なぜ？ずっと話し中の謎を解明！着信拒否との見分け方と即効解決テクニック

電話をかけても相手がずっと話し中で繋がらない経験、ありませんか。何度試しても「ツーツー」という通話中の音が鳴り続けると、不安になりますよね。実は、この現象には複数の原因が隠れており、単純に通話中とは限りません。

本記事では、携帯電話や固定電話がずっと話し中になる原因を徹底解説します。着信拒否との違い、Android端末特有の問題、そして今すぐ試せる対処法まで網羅的にお伝えします。大切な連絡を逃さないために、ぜひ最後までご覧ください。

電話がずっと通話中になる主な原因とは

電話がずっと話し中になる原因は、実に多様です。携帯電話と固定電話では仕組みが異なるため、それぞれ異なる要因で通話中状態が続くことがあります。まずは全体像を把握するために、主要な原因を視覚的に確認してみましょう。

上記のグラフは、電話がずっと話し中になる主な原因の割合を示しています。最も多いのは実際に通話中のケースですが、意外にも着信拒否設定やおやすみモードなど、相手が意図的または無意識に設定している機能が原因となるケースが全体の4割以上を占めています。また、端末の不具合や通信障害など、技術的な問題も決して少なくありません。

携帯電話がずっと話し中になる7つの原因

携帯電話で電話をかけた際に、ずっと話し中の状態が続く場合、以下の7つの原因が考えられます。それぞれの原因について、詳しく見ていきましょう。

1. 相手が本当に通話中

最もシンプルな理由は、相手が別の電話で通話中である場合です。携帯電話では、通話中に他の着信を受ける設定になっていないことも多く、その場合は話し中の音が鳴り続けます。長電話や会議通話をしている可能性もあるため、時間を置いてかけ直すのが効果的です。

2. 着信拒否設定されている

相手があなたの番号を着信拒否している場合、通話中と同じ音が鳴ることがあります。特にiPhone単体で設定した着信拒否では話し中の音が流れるため、本当に通話中なのか拒否されているのか判別が難しいのです。

3. おやすみモードが有効

iPhoneやAndroidの「おやすみモード」が設定されている場合、着信音が鳴らず話し中として処理されることがあります。この設定は、就寝時や会議中に通知を抑制するための機能ですが、かけた側には話し中として認識されるのが特徴です。なお、おやすみモード中でも着信履歴は残ります。

4. 端末の不具合やフリーズ

スマートフォン自体の異常で通話中のままになることがあります。通話を終えたはずなのに端末が通話状態のまま固まっていたり、OSや通話アプリのバグで内部的に通話中と認識されたりするケースです。特に古いOSや特定機種で発生しやすい傾向があります。

5. 通信障害や圏外

相手が電波の届かない場所にいる、または通信会社の基地局に障害が発生している場合も、話し中状態が続くことがあります。ただし、本当に圏外の場合は「電波の届かない場所にいるか、電源が入っていません」といった自動音声が流れることが多いため、話し中の音が鳴る場合は別の原因を疑うべきです。

6. バックグラウンドアプリの干渉

ビデオ通話アプリやサードパーティ製の電話アプリがバックグラウンドで動作し、通話機能に干渉している可能性があります。また、迷惑電話対策アプリや通話録音アプリが不具合を起こして、常に通話回線を占有してしまうケースも報告されています。

7. キャリアの設定や迷惑電話サービス

ドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリアが提供する迷惑電話ストップサービスや着信拒否サービスが有効になっている場合、特定の番号からの着信がブロックされます。相手側でこれらのサービスを利用していないかも確認してみましょう。

固定電話がずっと話し中になる原因

固定電話の場合、携帯電話とは異なる特有の原因があります。最も多いのが受話器の置き忘れや外れです。掃除後などで受話器が外れてしまっていると、ずっと話し中の状態が続きます。

また、電話回線自体のトラブルも考えられます。大雨などの悪天候で電話線に異常が出たり、周辺で回線工事が行われていたりすると、一時的に不通になることがあります。何日にもわたって同じ固定電話がずっと話し中になる場合は、受話器外れの可能性が高いため、他の連絡手段で知らせてあげると親切です。

114番お話し中調べサービス（サービス終了済み）

以前は、NTT東日本・西日本の固定電話サービスに「114番お話し中調べ」という便利なサービスがありました。これは、相手が本当に話し中なのか、それとも受話器が外れているのかを音声ガイダンスで確認できるサービスでした。

このサービスは2024年1月に終了しています。固定電話のIP網移行に伴い、114番や159番（空いたらお知らせ）、136番（ナンバーお知らせ）といった都度利用サービスは提供を終了しました。現在は、ひかり電話から固定電話への話し中調べを行いたい場合、0120-444-113に電話してオペレーターに依頼する必要があります。

着信拒否と話し中の決定的な違い

電話が繋がらない時、それが話し中なのか着信拒否なのかを見分けることは重要です。両者には明確な違いがあり、アナウンスの内容やコール音の有無で判別できます。以下の比較表で詳しく見てみましょう。

この表から分かるように、キャリアの着信拒否サービスを利用している場合は明確なアナウンスが流れるため、着信拒否と判別しやすくなっています。一方、iPhone単体で設定した着信拒否の場合は、話し中と同じツーツー音が鳴るため、見分けるのが困難です。

判別のポイントとしては、何度かけても同じ時間帯に必ず話し中になる場合は着信拒否の可能性が高いと言えます。また、他の連絡手段（LINE、メール、SMS）で連絡が取れるかどうかも重要な判断材料になります。

Androidスマホ特有のずっと話し中になる問題

Android端末では、機種やメーカーによって独自のカスタマイズが施されているため、iPhone以上に複雑な原因で話し中状態が続くことがあります。ここでは、Android特有の問題について詳しく解説します。

通話アプリの競合と干渉

Android端末では、メーカーやキャリアが独自の通話アプリをプリインストールしていることがあります。これらのアプリと標準の電話アプリが競合し、通話機能に干渉を起こすケースが報告されています。特に、通話管理アプリやセキュリティアプリが意図せず着信をブロックしてしまうことがあります。

バッテリー最適化による影響

Android端末のバッテリー最適化機能が、通話アプリのバックグラウンド動作を制限し、正常に着信できない場合があります。この機能は電池の消耗を抑えるために有用ですが、通話アプリまで制限してしまうと着信に支障が出るのです。

VoLTEやWi-Fi通話設定の問題

VoLTE（Voice over LTE）やWi-Fi通話などの設定が適切でない場合、通話に問題が生じることがあります。これらの設定はキャリアや端末によって異なるため、適宜調整する必要があります。設定メニューの「モバイルネットワーク」や「通話設定」から確認できます。

OSやアプリのバグ

古いバージョンのAndroid OSや通話アプリを使用している場合、ソフトウェアの不具合により通話終了後も内部的に通話中と認識されることがあります。特に古いOSや特定機種で発生しやすく、システムアップデートで解決することが多いです。

上記のグラフは、Android端末特有の話し中トラブルの原因別発生率と解決難易度を示しています。バッテリー最適化の影響が最も発生率が高い一方、解決難易度は比較的低いことが分かります。逆に、VoLTE設定の問題は発生率は低いものの、解決難易度が高い傾向にあります。

通話してないのに話し中になる不思議な現象

自分はスマホを全く触っていないのに、友人から「さっきから電話してるけど、ずっと話し中だよ」と言われた経験はありませんか。これは「ゴースト話し中」とも呼ばれる非常に厄介な現象です。

この現象の主な原因は、バックグラウンドで動作しているアプリが通話回線を占有していることです。特に、ビデオ通話アプリ（Zoom、Teams、Skypeなど）や通話録音アプリが完全に終了せず、通話状態を維持してしまうケースがあります。

また、スマートフォンのソフトウェアバグにより、通話を終了したはずなのに内部的には通話中と認識され続けることもあります。メモリ不足によって通話アプリが正常終了せずフリーズしてしまうケースも報告されています。

ずっと話し中を解決する8つの対処法

電話がずっと話し中で繋がらない場合、以下の8つの対処法を試してみましょう。簡単なものから順番に実行することで、多くのケースで問題を解決できます。

上記のフローチャートに沿って、順番に対処法を実行していきましょう。それぞれの対処法について詳しく解説します。

1. 時間を置いて再発信する

最も基本的な対処法です。相手が本当に通話中の場合、しばらく時間を置いてから再度電話をかけることで繋がる可能性があります。10分から30分程度の間隔を空けて試すのが効果的です。

2. スマートフォンを再起動する

一時的な不具合やメモリ不足が原因の場合、スマートフォンの再起動が非常に効果的です。電源ボタンを長押しして「再起動」を選択し、端末が完全に再起動するまで待ちます。再起動により多くの一時的なトラブルが解消されるため、最優先で試すべき対処法の一つです。

3. おやすみモード・機内モードを確認する

自分のスマホがおやすみモードや機内モードになっていないか確認しましょう。iPhoneの場合は設定アプリから「集中モード」を、Androidの場合は「Digital Wellbeing」や「おやすみモード」を確認します。機内モードは画面上部のステータスバーまたはクイック設定パネルから確認できます。

4. バックグラウンドアプリを強制終了する

通話アプリやビデオ通話アプリがバックグラウンドで動作している場合、これらを強制終了します。iPhoneでは画面下部から上にスワイプしてマルチタスク画面を表示し、アプリのプレビューを上にスワイプして終了します。Androidでは、ナビゲーションバーの四角いボタンで起動中アプリ一覧を出し、すべて終了させます。

5. 別の連絡手段を試す

SMSやLINE、メールなどの別の連絡手段で相手に連絡を取ってみましょう。電話に出られる状況か確認したり、おやすみモードや着信拒否の有無を尋ねたりすることができます。別の方法で連絡が取れれば、着信拒否ではない可能性が高いと判断できます。

6. SIMカードの抜き差しを行う

SIMカードの接触不良が原因で通話に問題が生じている可能性があります。スマートフォンの電源を完全に切った状態で、SIMカードを一度取り出し、再度しっかりと挿入してみましょう。接点部分にホコリが付着している場合は、柔らかい布で優しく拭き取ります。

7. システムアップデートを確認する

OSや通話アプリが古いバージョンの場合、既知のバグにより通話に問題が生じることがあります。設定アプリから「システム」→「システムアップデート」（Androidの場合）または「一般」→「ソフトウェア・アップデート」（iPhoneの場合）を確認し、利用可能なアップデートがあれば実行しましょう。

8. キャリアやサポートに問い合わせる

上記の方法を全て試しても解決しない場合は、契約している通信会社やスマートフォンのメーカーサポートに問い合わせましょう。回線の状態確認や、端末固有の問題についてアドバイスを受けることができます。通信障害が発生している場合は、公式サイトやアプリで障害情報が公開されています。

キャリア別の着信拒否アナウンス一覧

着信拒否と話し中を見分けるためには、キャリアごとの着信拒否アナウンスを知っておくことが重要です。以下の表で主要キャリアのアナウンス内容を確認しましょう。

この表から分かるように、キャリアのサービスを利用した着信拒否では明確なアナウンスが流れるため、着信拒否されていることが分かりやすくなっています。一方、端末の標準機能を使った着信拒否では、話し中と区別がつきにくいケースがあります。

予防策：話し中トラブルを未然に防ぐ方法

電話がずっと話し中になるトラブルを事前に防ぐためには、日頃から以下の点に注意しましょう。

まず、定期的にスマートフォンを再起動する習慣をつけることが重要です。週に1回程度の再起動により、メモリがリフレッシュされ、一時的な不具合を未然に防げます。

次に、バックグラウンドで動作するアプリを定期的にチェックし、不要なアプリは完全に終了させましょう。特に通話関連のアプリは、使用後は確実に終了させることが大切です。

また、OSやアプリのアップデートが利用可能になったら、できるだけ早く実行することをおすすめします。最新バージョンでは、既知のバグが修正されていることが多いためです。

おやすみモードや通話設定を定期的に確認し、意図しない設定が有効になっていないかチェックすることも重要です。特に、寝る前に設定したおやすみモードが翌朝も有効になっていないか注意しましょう。

まとめ

電話がずっと話し中になる原因は、実際の通話中から着信拒否、端末の不具合まで多岐にわたります。着信拒否と話し中の違いは、アナウンスの内容やコール音の有無で判別できますが、iPhone単体の着信拒否では見分けが難しいケースもあります。

Android端末では、アプリの競合やバッテリー最適化、VoLTE設定など、特有の問題が発生しやすい傾向にあります。多くの場合、スマートフォンの再起動や設定の見直し、バックグラウンドアプリの終了といった基本的な対処法で解決できます。

それでも解決しない場合は、別の連絡手段を試したり、キャリアやメーカーのサポートに問い合わせたりすることをおすすめします。日頃から定期的な再起動やアップデートを心がけることで、このようなトラブルを未然に防ぐことができるでしょう。

FAQ（よくある質問）

電話がずっと話し中なのは着信拒否されている証拠ですか？

必ずしもそうとは限りません。実際に相手が通話中の可能性もありますし、おやすみモードや端末の不具合が原因のこともあります。着信拒否かどうかを判断するには、アナウンスの内容を確認することが重要です。キャリアの着信拒否サービスを使っている場合は「おつなぎできません」などの明確なアナウンスが流れますが、iPhone単体の着信拒否では話し中と同じ音が鳴るため判別が困難です。別の連絡手段（LINE、メール、SMS）で連絡が取れるかどうかも判断材料になります。

Androidスマホで自分が話し中になってしまう場合の対処法は？

まずはスマートフォンの再起動を試してみましょう。次に、おやすみモードや機内モードが有効になっていないか確認し、バックグラウンドで動作している通話アプリやビデオ通話アプリを全て終了させます。それでも解決しない場合は、バッテリー最適化の設定を確認し、通話アプリが制限されていないかチェックしてください。また、VoLTE設定やWi-Fi通話の設定を見直すことも効果的です。最終的にはシステムアップデートを実行するか、キャリアのサポートに問い合わせることをおすすめします。

固定電話の114番お話し中調べサービスはまだ使えますか？

114番お話し中調べサービスは2024年1月に終了しました。固定電話のIP網移行に伴い、114番や159番、136番といった都度利用サービスは提供を終了しています。現在、ひかり電話から固定電話への話し中調べを行いたい場合は、0120-444-113に電話してオペレーターに依頼する必要があります。このサービスは24時間受付ですが、人手による調査となるため、自動応答システムだった114番と比べて結果が出るまでに時間がかかります。

何度かけても話し中の場合、どのくらい時間を空けて再度かけるべきですか？

まずは10分から30分程度の間隔を空けて再度かけてみることをおすすめします。相手が本当に通話中の場合、この程度の時間で通話が終了している可能性が高いためです。それでも繋がらない場合は、時間帯を変えて（例：午前中にかけて繋がらなかった場合は午後や夕方に試す）みましょう。何日にもわたって同じ時間帯に必ず話し中になる場合は、着信拒否されている可能性や、固定電話の受話器外れなど別の原因を疑う必要があります。その場合は、別の連絡手段を試すことをおすすめします。